Задайте вопрос – получите ответ.

Ноябрь 13th, 2012 Андрей

Появилась новая рубрика.
Задайте вопрос в комментариях к этой записи и ДА  получите ответ в новом посте.Смысл рубрики очень прост.
А мы постараемся ответить как можно быстрее.
Но не забывайте,мы не  всесильны, наш блог касается автоматизации торговли. Программное обеспечение, оборудование, техническая поддержка, советы по открытию.

 

Опубликовано в рубрике Вопрос - ответ, Новости
«
»
Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.
  • Serg Semyanovskyy

    Доброго дня, “Забилося” це значить продали в чеку? Якщо так то треба анулювати чек (кнопка підсумок, потім АН). І почати чек з початку.

  • Оксана

    Доброго дня. Екселліо ДР-15 якщо випадково забилося два товара замість одного чи можна якось це виправити?

  • Надежда

    Здравствуйте, на кассах супермаркетов Сильпо считается скорость сканирования, что вы об этом знаете? Есть ли какаяток формула, от чего она зависит, какие факторы влияют на скорость? В чем вообще она измеряется? Очень важно!!!

  • Andrey

    Добрий день, підкажіть будь ласка, який “інструмент” Ви використовуєте для програмування РРО в програмі 1с?
    ФП700 працює в нефіскальному режимі, до того часу поки в нього не було запрограмовано фіскальних даних(фіскальний номер і реєстраційний номер), і помилка 52 до НЕ фіскального режиму відношення немає, скоріше за все DLL якою Ви намагаєтеся програмувати РРО у вас вимагає ліцензію. Або скажіть що у Вас за DLL, бо зверніться в компанію що Вам її надала)

  • Ігор

    Хочем заставити Екселліо ФП700 (не фіскалізований) друкувати чеки в не фіскальному режимі з 1с 8.
    Помилка 52 нет лицензии на ФР

  • Serg Semyanovskyy

    День добрый. Для того чтоб помочь Вам нужно знать модель вашего РРО.

  • Владимир Давыдов

    Подскажите как сделать месячный отчет по кассовику

  • Andrey

    Добрый день! Согласно последним изменениям в законах, если движений по кассе не было, то нулевые Z-отчеты печатать не надо. В то же время “Внос” и “Вынос” это уже движение по кассе, хотя между ними продаж может и не быть.

  • Сергей Яхно

    Добрый день! Если за день не было ни одной продажи, служебного внесения не было, нужно ли делать z-отчеты? И какие записи нужны в журнале? Какие приказы нужны? Спасибо

  • Serg Semyanovskyy

    Самый правильный способ это обратиться в сервисный центр который обслуживает ваше РРО. Вы платите им деньги и он обязаны вам за это помогать, и решать проблемы которые у Вас возникают с кассовым аппаратом.
    К сожалению, мы не специализируемся на данном типе аппаратов, поэтому помочь не сможем.

  • Артур

    добрый день.кас. апп mini 500.02me. делал дневной отчет 101 пс.. по окончанию операции закончилась лента.. поменял ленту, сделал инкасацию, после чего хотел сделать дневной z-отчет, ввел 501 пс, после чего на экране аппарата высветилась цыфра “2”. больше ничего нельзя нажать и никакие команды не выполняются… что делать незнаю.. подскажите пожалуйста

  • Serg Semyanovskyy

    Для начала нужно понимать что Вы хотите сделать? Ошибки могут быть связаны с разными проблемами;
    – Поломан КА
    – введен не правильный пароль( ведь для режима программирования нужен пароль администратора) скорее всего у вас изминили пароль с 30 на другой, потому не пускает.

  • Serg Semyanovskyy

    День добрый,
    возможные варианты
    ПОМИЛКА 14 > Заборонена команда – Скид. клав. С Відмовитись від виконання забороненої команди.
    ПОМИЛКА 14 > Касир незареєстрований – Натиснути С 1 ПС
    Может не было бумаги, или закончилась фискальная память.
    В таких случаях лучше обратиться в сервисный центр который обслуживает ваше РРО.
    Это их работа вы платите за это им деньги.
    Но конечно ночью эту проблему не решить, надо ждать утра.

  • Инга Фадеева

    доброй ночи подскажите пожалуйста на mini-500.02me не могу снять z отчет 502 510 отчеты сняла без проблем а 501 не печатает и пишет ошибку 14, но вводила все как всегда, в чем проблема?

  • Вита

    Здраствуйте я работаю с касовим апаратом ЕКСЕЛІО DMP 55-L. В вожу ВИМ 4-3-0 ОПЛАТА а он выбивает и не чего не запускает. Что делать?

  • Serg Semyanovskyy

    День добрый,
    Этот КА не имеет электронного журнала. Потому никак.
    Возможно у вас сохранилась контрольная лента за этот день, можно сделать с нее копию.

  • Кристина Щербина

    Подскажите пожалуйста, как можно напечать заново 501 отчет за 10.09 если отчет утерян? кассовый mini-500.02me

  • Serg Semyanovskyy

    Умерла фискальная память, в ремонт однозначно! Звоните в свой сервисный центр.

  • Назар

    Добрый день. Касса экселлио dmp 55l. Ошибка 3 о чем говорит?

  • Serg Semyanovskyy

    Ну я бы посоветовал вам проверить еще раз наличие интернета. Проверить все кабельные соединения. Если с этим все в порядке, то тогда обратиться в СЦ который обслуживает ваш кассовый аппарат.

  • Натали

    Здравчтвуйте, я работаю с кассой MINI – 500.02 ME, модем UNS – SM 12, с вечера не отправила 501 отчет, теперь не могу выбивать чек, пишет “ошибка”, подскажите пожалуйста что теперь делать?

  • Serg Semyanovskyy

    Да нет конечно.

  • http://smakotaya.com.ua/ олег полежаев

    Спасибо за ответ, возник еще вопросик меркантильного характера :) ваши консультации по выбору оборудования(как вариант у вас же) и его установке платны ? :)

  • Serg Semyanovskyy

    Да, если ассортимент продукции не большой можно поставить кассовый аппарат и использовать его в не фискальном режиме. Можно настроить так чтоб он передавал данные в офис с помощью подключения к интернету, либо приходить ежедневно и подключать ноутбук и скачивать продажи. Если вас заинтересовало, наберите наш офисный телефон(в контактах) и мы подскажем и поможем подобрать Вам нужную модель.

  • http://smakotaya.com.ua/ олег полежаев

    Добрый день скажите пожалуйста , хочу поставить торговую точку в ТЦ , продаю товары собств. про-ва(пекарня), какое необходимо оборудование для продажи(на товарах нет штрих-кода, ноут ставить не хочу) , имею в виду кассовый аппарат(не фискальный). Требуется возможность подключать его к моему компьютеру для снятия z-отчетов (накопительно), есть ли такая возможность?!
    И возможно вы можете посоветовать что либо еще.
    Заранее спасибо

  • Serg Semyanovskyy

    удалите просто чек из 1С с отключенным РРО.

  • Serg Semyanovskyy

    выймите из него шнур-кабель :)

  • Serg Semyanovskyy

    Сделайте по аналогии в статье там описанно подключение другого сканера Metrologic, только более новая модель. Если не получиться можете подвезти к нам в офис, мы постараемся помочь.

  • Serg Semyanovskyy

    удалите просто чек из 1С с отключенииым РРО.

  • Serg Semyanovskyy

    Катерина, эти чеки через модем уже ушли налоговую. Так что уже поздно чтото делать. Вопрос почему нельзя было? И был ли в тот момент фискализирован аппарат.

  • Вика

    Здравствуйте. Подскажите, как можно обмануть 1С? Задвоился чек в 1С по безналу. Нужно пробить по РРО, но что бы не учло в 1С. Тоисть снимая Х-отчет по нему сумма меньше, чем в 1С. Терминал к кассе не подключен, если что.

  • Тимур

    Добрый день!! Купил сканер Сканер штрих кода Metrologic MS9520, и мучаюсь уже 3 день не могу настроить префикс кнопки F7. Подскажите как это сделать??

  • Катя

    если выбили чеки за 4.02,а нельзя было.просто пробовали,правильно забили товар,а подключили касмовый к модему 6.02.эти чеки за 4.02,остаются в памяти и грозит штраф?как можно избежать этого?

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Это программа компании “Исток”, мы, к сожалению, с ней не работали. Обратитесь к ним.

  • Лариса

    Спасибо! подскажите как с помощью программы infinite cash & scale подключить кассовый к ноутбуку если ноутбук не видит порта кассового.В кассовом 3 порт подключен.к пк а порта не видно.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день, Лариса! Если пароли не меняли, то стандартные пароли: кассира – от 1 до 28, режим программирования – 29-30.
    Вам нужно нажать 1, для входа в режим регистрации, а потом пароль.

  • Лариса

    Добрый вечер купила аппарат екселлио-55L б/у 3 месяца помог сервис.центр я новичок по аппаратам решила попробовать дома подключить и что то выбить на экране высвечивается БР* и все что не делаю запрашивает пароль а как узнать и где его взять? подскажите.

  • Аноним

    как отсоединить модем от кассового аппарата?

  • Аня

    Вопрос.У нас в магазине 2 кассы, к каждому кассовому аппарату подключен модем ( модема 2). У нас сломалась 2 касса, и чтобы по ней сделать z отчет, мы кассов. аппар.2к. перенесли к 1к., но не перенисли модем. Итого: 2 касса была подключена к модему от 1 кассы.Считается ли это ошибка и что за это может быть?

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Однозначно лучше через сервисный центр!

  • Василий

    Здравствуйте! Вопрос по аптекам. Ввели 7% НДС на лекарства. Как теперь быть с РРО? Перепрограммировать через сервисный центр? Или самому можно как-то забить эти 7% НДС в фискальном чеке?

  • Олег

    Здраствуйте! Интересуют 2 вопроса:
    1- КА(DATECS MP- 500Т) хочу сделать месячный отчет, вбиваю дату с 01.02.14 по 28.02.14, а КА выбивает чек с 31.01.14 по 26.02.14. Выходит два дня кудато потерялись и денежная сума не совпадает?! Как быть?
    2- КА(Экселлио DMP-55B) в конце чека выбивает:”нужно сделать ТО”, как его самому сделать(чтобы надпись пропала и вообще отключить), работаю у сервисника и накладно с дорогой?

  • Александр

    Добрый день. Подскажите, есть кассовый аппарат mini600.04-ME, в каком режиме он должен быть подключен к пк что-бы работала схема : на пк набирается товар, а чек выбивается на кассовом аппарате?(Видел такую настройку в магазине) Если для этого использовать ККМ как фискальный регистратор, тогда следующий вопрос, разрешено ли это по закону и как при этом должны будут отправляться данные в налоговую?
    Заранее спасибо за ответ.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Лариса, Вы совершенно правы,разработчиков много. Но в данном вопросе мы можем быть не объективны.По той простой причине, что у нас есть свое программное обеспечение для магазинов. Это рабочее место для кассира “PROFEX Магазин” и рабочее место для администратора,товароведа “PROFEX Управление магазином”. Решение работает и постоянно совершенствуется. Если Вам интересно перезвоните нам (044) 22-99-886, обсудим.

  • Лариса

    Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, определиться с выбором ПО для магазина самообслуживания. Есть достаточно
    большое количество разработчиков, на основе 1С и другие. Как сделать выбор? Что уже проверено на опыте и работает? Заранее спасибо за ответ.

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Добрый день,
    Если честно, не совсем понятен Ваш вопрос. Опишите задачу более подробнее.

  • Аноним

    как перевести сасы на dmp- 55b

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Александр в Вашем кассовом аппарате сканер вставляется в разъем BCR он же bar code reader.

  • Александр

    кассовый екселлио dmp-55l куда подключить сканер штрих кода продавцы вытащили случайно спасибо!

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Евгений! На самом деле перепрошивкой РРО должен заниматься производитель. Но учитывая, что физически это невозможно, этим занимаются сервисные центры. У них программаторы есть и в строго ограниченном количестве. В свободной продаже их нет.

  • Евгений

    Скажите, где взять программатор для DMP-55B(L), которым меняют прошивку для подключения GPRS-модема. Работаю у сервисника, возить ему на прошивку накладно. Хочу сам. Может есть схема самому сделать или где купить???

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Юрий я бы рекомендовал вот это кассовый аппарат Екселлио DMP 55L http://www.4shop.com.ua/kassovyj-apparat-jeksellio-dmp-55l.html он достаточно функционален, плюс есть возможность одновременно подключить и весы и при необходимости сканер штрих кодов…

  • Юрій

    а який можете порадити недорогий касовий апарат для роботи з вагою? касовий потрібен тільки для контролю працівника і друку ціни,яку вибиває вага, ніяких особливих функцій.

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Юрий, к сожалению нет! Это старый по современным меркам кассовый аппарат. Если я правильно помню то его можно подключить только к компьютеру.

  • Юрій

    В мене є касовий апарат samsung er-250f. до нього можна підключити електронну вагу?
    неперед дякую за відповідь

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день,Евгений Николаевич!

    Согласно Закона, кассовые аппараты до 01.01.2014 г. отправляют отчеты, после 01.01.2014 г – должны отправлять еще и чеки.
    Фискальные регистраторы уже сейчас должны отправлять и чеки и z-отчеты.

  • Евгений Николаевич

    Вопрос:Что отправляется с модема в налоговую-каждый чек или только z-отчет?

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день, Олег!

    1) На сегодняшний день в Государственном реестре есть только, по моему три модели, кассовых аппаратов со встроенным модемом. И все они (совершенно случайно:-)) у компании Юнисистем. Остальные производители пока нацелены на то, чтобы обеспечить модемами все работающие уже кассовые аппараты. По этому у всех остальных пока внешние модемы. Но это, как Вы знаете , не противоречит закону.

    2)Точно знаю, что у кассовых аппаратов Экселлио, предусмотрен переходник для одновременного подключения модема и ПК.

    3)Опять же, на примере кассовых аппаратов Экселлио. Кассовый аппарат работает только в связке с модемом, если модем отключен то он не позволяет пробивать фискальные чеки. Учитывая, что с 1 января 2014 года, необходимо будет передавать не только отчеты, но и каждый пробитый чек, то порт надо освобождать, иначе аппарат работать не будет

  • Олег

    Добрый день.
    У меня несколько вопросов:
    1) Уже где нибудь появились кассовые аппараты со встроенными модемами?
    2) Существуют ли кассовые аппараты с двумя портами для одновременного подключения к программе торговли и к модему?
    3) Как работает отправка отчета если модем подключать только в конце рабочего дня (так как до этого порт для него занят)?
    Заранее спасибо.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день,Юля!
    Огромное спасибо за Ваш отзыв о нашем Блоге. Мы начали относительно недавно и будем стараться продолжать в том же духе. Для нас очень важно Ваше мнение и Ваши вопросы. На их основании и будут появляться дальнейшие статьи.
    Что касается Вашего вопроса. Принцип работы всех кассовых аппаратов в основном одинаковый. Главное требование при работе со штрих-кодом – это возможность подключения к ним сканера. Если он подключается, то Вам просто остается программировать товары со штрих-кодами, и при считывании их кассиром, этот товар будет попадать в чек.
    Ваша модель кассового аппарата позволяет подключать сканер, по этому Вам просто при установке модема, надо попросить свой сервисный центр подключить и сканер, запрограммировав предварительно штрих-коды в товары.
    Кстати,огромная просьба, когда Вам установят модем, отпишитесь,пожалуйста у нас в Блоге в этом разделе.
    Как подключали? Были ли проблемы? Как работает? Мы и наши читатели будем Вам очень благодарны!

  • Юля К

    Добрий день!
    Спершу хочу сказати, що ваш блог дуже корисний. Найбільше подобається те, що всі теми викладені дуступною, простою мовою, що для “простих смертих” дуже важливо :)
    Маю таке питання. Використовую КА Mini 500.02 ME уже взяла у свого сервісного центру рахунок на доопрацювання (модем) і хочу в подальшому, щоб полегшити роботу продавця підключити до КА сканер для считування штрих-кодів. Чи можливо це зробити для такого КА? Яка приблизна ціна? І чи потрібний для цього ПК?
    Зарані вдячна за відповідь.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Александр! Мы будем продавать такие кассовые аппараты только в конце марта-начале апреля. Если Вам срочно, то надеюсь кто-то из посетителей откликнется. Когда установите отпишитесь нам на Блоге, пожалуйста, как он работает. Вот здесь есть специальный раздел

  • Олександр

    для їдальні купимо касовий апарат з модемом
    тел.044-406-3223 або 095-282-4062

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Татьяна! Вы скорее всего проводите аналогию между сдачей отчетности в электронном виде и передачей электронных копий расчетных документов……..
    На самом деле, это две разные технологии… ответили здесь http://goo.gl/0eH27

  • татьяна

    Скажите пожалуйста кто должен отправлять отчет кассового аппарата с модема в налоговую?Продавец или бухгалтерия у которой есть КП?И нужен ли постоянно КП для этого модема или его можно включать носить к КП а целый день работать без КАМПА?Спасибо

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Ольга, ответили здесь. http://goo.gl/o04qK

  • Ольга

    Вопрос. Где купить кассовый аппарат с модемом для налоговой?Ужас какой-то, уже скоро 1 января, а что делать непонятно