Задайте вопрос – получите ответ.

Появилась новая рубрика.
Задайте вопрос в комментариях к этой записи и ДА  получите ответ в новом посте.Смысл рубрики очень прост.
А мы постараемся ответить как можно быстрее.
Но не забывайте,мы не  всесильны, наш блог касается автоматизации торговли. Программное обеспечение, оборудование, техническая поддержка, советы по открытию.

 

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.
  • Serg Semyanovskyy

    Самый правильный способ это обратиться в сервисный центр который обслуживает ваше РРО. Вы платите им деньги и он обязаны вам за это помогать, и решать проблемы которые у Вас возникают с кассовым аппаратом.
    К сожалению, мы не специализируемся на данном типе аппаратов, поэтому помочь не сможем.

  • Артур

    добрый день.кас. апп mini 500.02me. делал дневной отчет 101 пс.. по окончанию операции закончилась лента.. поменял ленту, сделал инкасацию, после чего хотел сделать дневной z-отчет, ввел 501 пс, после чего на экране аппарата высветилась цыфра “2”. больше ничего нельзя нажать и никакие команды не выполняются… что делать незнаю.. подскажите пожалуйста

  • Serg Semyanovskyy

    Для начала нужно понимать что Вы хотите сделать? Ошибки могут быть связаны с разными проблемами;
    – Поломан КА
    – введен не правильный пароль( ведь для режима программирования нужен пароль администратора) скорее всего у вас изминили пароль с 30 на другой, потому не пускает.

  • Serg Semyanovskyy

    День добрый,
    возможные варианты
    ПОМИЛКА 14 > Заборонена команда – Скид. клав. С Відмовитись від виконання забороненої команди.
    ПОМИЛКА 14 > Касир незареєстрований – Натиснути С 1 ПС
    Может не было бумаги, или закончилась фискальная память.
    В таких случаях лучше обратиться в сервисный центр который обслуживает ваше РРО.
    Это их работа вы платите за это им деньги.
    Но конечно ночью эту проблему не решить, надо ждать утра.

  • Инга Фадеева

    доброй ночи подскажите пожалуйста на mini-500.02me не могу снять z отчет 502 510 отчеты сняла без проблем а 501 не печатает и пишет ошибку 14, но вводила все как всегда, в чем проблема?

  • Вита

    Здраствуйте я работаю с касовим апаратом ЕКСЕЛІО DMP 55-L. В вожу ВИМ 4-3-0 ОПЛАТА а он выбивает и не чего не запускает. Что делать?

  • Serg Semyanovskyy

    День добрый,
    Этот КА не имеет электронного журнала. Потому никак.
    Возможно у вас сохранилась контрольная лента за этот день, можно сделать с нее копию.

  • Кристина Щербина

    Подскажите пожалуйста, как можно напечать заново 501 отчет за 10.09 если отчет утерян? кассовый mini-500.02me

  • Serg Semyanovskyy

    Умерла фискальная память, в ремонт однозначно! Звоните в свой сервисный центр.

  • Назар

    Добрый день. Касса экселлио dmp 55l. Ошибка 3 о чем говорит?

  • Serg Semyanovskyy

    Ну я бы посоветовал вам проверить еще раз наличие интернета. Проверить все кабельные соединения. Если с этим все в порядке, то тогда обратиться в СЦ который обслуживает ваш кассовый аппарат.

  • Натали

    Здравчтвуйте, я работаю с кассой MINI – 500.02 ME, модем UNS – SM 12, с вечера не отправила 501 отчет, теперь не могу выбивать чек, пишет “ошибка”, подскажите пожалуйста что теперь делать?

  • Serg Semyanovskyy

    Да нет конечно.

  • http://smakotaya.com.ua/ олег полежаев

    Спасибо за ответ, возник еще вопросик меркантильного характера :) ваши консультации по выбору оборудования(как вариант у вас же) и его установке платны ? :)

  • Serg Semyanovskyy

    Да, если ассортимент продукции не большой можно поставить кассовый аппарат и использовать его в не фискальном режиме. Можно настроить так чтоб он передавал данные в офис с помощью подключения к интернету, либо приходить ежедневно и подключать ноутбук и скачивать продажи. Если вас заинтересовало, наберите наш офисный телефон(в контактах) и мы подскажем и поможем подобрать Вам нужную модель.

  • http://smakotaya.com.ua/ олег полежаев

    Добрый день скажите пожалуйста , хочу поставить торговую точку в ТЦ , продаю товары собств. про-ва(пекарня), какое необходимо оборудование для продажи(на товарах нет штрих-кода, ноут ставить не хочу) , имею в виду кассовый аппарат(не фискальный). Требуется возможность подключать его к моему компьютеру для снятия z-отчетов (накопительно), есть ли такая возможность?!
    И возможно вы можете посоветовать что либо еще.
    Заранее спасибо

  • Serg Semyanovskyy

    удалите просто чек из 1С с отключенным РРО.

  • Serg Semyanovskyy

    выймите из него шнур-кабель :)

  • Serg Semyanovskyy

    Сделайте по аналогии в статье там описанно подключение другого сканера Metrologic, только более новая модель. Если не получиться можете подвезти к нам в офис, мы постараемся помочь.

  • Serg Semyanovskyy

    удалите просто чек из 1С с отключенииым РРО.

  • Serg Semyanovskyy

    Катерина, эти чеки через модем уже ушли налоговую. Так что уже поздно чтото делать. Вопрос почему нельзя было? И был ли в тот момент фискализирован аппарат.

  • Вика

    Здравствуйте. Подскажите, как можно обмануть 1С? Задвоился чек в 1С по безналу. Нужно пробить по РРО, но что бы не учло в 1С. Тоисть снимая Х-отчет по нему сумма меньше, чем в 1С. Терминал к кассе не подключен, если что.

  • Тимур

    Добрый день!! Купил сканер Сканер штрих кода Metrologic MS9520, и мучаюсь уже 3 день не могу настроить префикс кнопки F7. Подскажите как это сделать??

  • Катя

    если выбили чеки за 4.02,а нельзя было.просто пробовали,правильно забили товар,а подключили касмовый к модему 6.02.эти чеки за 4.02,остаются в памяти и грозит штраф?как можно избежать этого?

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Это программа компании “Исток”, мы, к сожалению, с ней не работали. Обратитесь к ним.

  • Лариса

    Спасибо! подскажите как с помощью программы infinite cash & scale подключить кассовый к ноутбуку если ноутбук не видит порта кассового.В кассовом 3 порт подключен.к пк а порта не видно.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день, Лариса! Если пароли не меняли, то стандартные пароли: кассира – от 1 до 28, режим программирования – 29-30.
    Вам нужно нажать 1, для входа в режим регистрации, а потом пароль.

  • Лариса

    Добрый вечер купила аппарат екселлио-55L б/у 3 месяца помог сервис.центр я новичок по аппаратам решила попробовать дома подключить и что то выбить на экране высвечивается БР* и все что не делаю запрашивает пароль а как узнать и где его взять? подскажите.

  • Аноним

    как отсоединить модем от кассового аппарата?

  • Аня

    Вопрос.У нас в магазине 2 кассы, к каждому кассовому аппарату подключен модем ( модема 2). У нас сломалась 2 касса, и чтобы по ней сделать z отчет, мы кассов. аппар.2к. перенесли к 1к., но не перенисли модем. Итого: 2 касса была подключена к модему от 1 кассы.Считается ли это ошибка и что за это может быть?

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Однозначно лучше через сервисный центр!

  • Василий

    Здравствуйте! Вопрос по аптекам. Ввели 7% НДС на лекарства. Как теперь быть с РРО? Перепрограммировать через сервисный центр? Или самому можно как-то забить эти 7% НДС в фискальном чеке?

  • Олег

    Здраствуйте! Интересуют 2 вопроса:
    1- КА(DATECS MP- 500Т) хочу сделать месячный отчет, вбиваю дату с 01.02.14 по 28.02.14, а КА выбивает чек с 31.01.14 по 26.02.14. Выходит два дня кудато потерялись и денежная сума не совпадает?! Как быть?
    2- КА(Экселлио DMP-55B) в конце чека выбивает:”нужно сделать ТО”, как его самому сделать(чтобы надпись пропала и вообще отключить), работаю у сервисника и накладно с дорогой?

  • Александр

    Добрый день. Подскажите, есть кассовый аппарат mini600.04-ME, в каком режиме он должен быть подключен к пк что-бы работала схема : на пк набирается товар, а чек выбивается на кассовом аппарате?(Видел такую настройку в магазине) Если для этого использовать ККМ как фискальный регистратор, тогда следующий вопрос, разрешено ли это по закону и как при этом должны будут отправляться данные в налоговую?
    Заранее спасибо за ответ.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Лариса, Вы совершенно правы,разработчиков много. Но в данном вопросе мы можем быть не объективны.По той простой причине, что у нас есть свое программное обеспечение для магазинов. Это рабочее место для кассира “PROFEX Магазин” и рабочее место для администратора,товароведа “PROFEX Управление магазином”. Решение работает и постоянно совершенствуется. Если Вам интересно перезвоните нам (044) 22-99-886, обсудим.

  • Лариса

    Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, определиться с выбором ПО для магазина самообслуживания. Есть достаточно
    большое количество разработчиков, на основе 1С и другие. Как сделать выбор? Что уже проверено на опыте и работает? Заранее спасибо за ответ.

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Добрый день,
    Если честно, не совсем понятен Ваш вопрос. Опишите задачу более подробнее.

  • Аноним

    как перевести сасы на dmp- 55b

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Александр в Вашем кассовом аппарате сканер вставляется в разъем BCR он же bar code reader.

  • Александр

    кассовый екселлио dmp-55l куда подключить сканер штрих кода продавцы вытащили случайно спасибо!

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Евгений! На самом деле перепрошивкой РРО должен заниматься производитель. Но учитывая, что физически это невозможно, этим занимаются сервисные центры. У них программаторы есть и в строго ограниченном количестве. В свободной продаже их нет.

  • Евгений

    Скажите, где взять программатор для DMP-55B(L), которым меняют прошивку для подключения GPRS-модема. Работаю у сервисника, возить ему на прошивку накладно. Хочу сам. Может есть схема самому сделать или где купить???

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Юрий я бы рекомендовал вот это кассовый аппарат Екселлио DMP 55L http://www.4shop.com.ua/kassovyj-apparat-jeksellio-dmp-55l.html он достаточно функционален, плюс есть возможность одновременно подключить и весы и при необходимости сканер штрих кодов…

  • Юрій

    а який можете порадити недорогий касовий апарат для роботи з вагою? касовий потрібен тільки для контролю працівника і друку ціни,яку вибиває вага, ніяких особливих функцій.

  • http://4shop.com.ua Sergio

    Юрий, к сожалению нет! Это старый по современным меркам кассовый аппарат. Если я правильно помню то его можно подключить только к компьютеру.

  • Юрій

    В мене є касовий апарат samsung er-250f. до нього можна підключити електронну вагу?
    неперед дякую за відповідь

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день,Евгений Николаевич!

    Согласно Закона, кассовые аппараты до 01.01.2014 г. отправляют отчеты, после 01.01.2014 г – должны отправлять еще и чеки.
    Фискальные регистраторы уже сейчас должны отправлять и чеки и z-отчеты.

  • Евгений Николаевич

    Вопрос:Что отправляется с модема в налоговую-каждый чек или только z-отчет?

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день, Олег!

    1) На сегодняшний день в Государственном реестре есть только, по моему три модели, кассовых аппаратов со встроенным модемом. И все они (совершенно случайно:-)) у компании Юнисистем. Остальные производители пока нацелены на то, чтобы обеспечить модемами все работающие уже кассовые аппараты. По этому у всех остальных пока внешние модемы. Но это, как Вы знаете , не противоречит закону.

    2)Точно знаю, что у кассовых аппаратов Экселлио, предусмотрен переходник для одновременного подключения модема и ПК.

    3)Опять же, на примере кассовых аппаратов Экселлио. Кассовый аппарат работает только в связке с модемом, если модем отключен то он не позволяет пробивать фискальные чеки. Учитывая, что с 1 января 2014 года, необходимо будет передавать не только отчеты, но и каждый пробитый чек, то порт надо освобождать, иначе аппарат работать не будет

  • Олег

    Добрый день.
    У меня несколько вопросов:
    1) Уже где нибудь появились кассовые аппараты со встроенными модемами?
    2) Существуют ли кассовые аппараты с двумя портами для одновременного подключения к программе торговли и к модему?
    3) Как работает отправка отчета если модем подключать только в конце рабочего дня (так как до этого порт для него занят)?
    Заранее спасибо.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Добрый день,Юля!
    Огромное спасибо за Ваш отзыв о нашем Блоге. Мы начали относительно недавно и будем стараться продолжать в том же духе. Для нас очень важно Ваше мнение и Ваши вопросы. На их основании и будут появляться дальнейшие статьи.
    Что касается Вашего вопроса. Принцип работы всех кассовых аппаратов в основном одинаковый. Главное требование при работе со штрих-кодом – это возможность подключения к ним сканера. Если он подключается, то Вам просто остается программировать товары со штрих-кодами, и при считывании их кассиром, этот товар будет попадать в чек.
    Ваша модель кассового аппарата позволяет подключать сканер, по этому Вам просто при установке модема, надо попросить свой сервисный центр подключить и сканер, запрограммировав предварительно штрих-коды в товары.
    Кстати,огромная просьба, когда Вам установят модем, отпишитесь,пожалуйста у нас в Блоге в этом разделе.
    Как подключали? Были ли проблемы? Как работает? Мы и наши читатели будем Вам очень благодарны!

  • Юля К

    Добрий день!
    Спершу хочу сказати, що ваш блог дуже корисний. Найбільше подобається те, що всі теми викладені дуступною, простою мовою, що для “простих смертих” дуже важливо :)
    Маю таке питання. Використовую КА Mini 500.02 ME уже взяла у свого сервісного центру рахунок на доопрацювання (модем) і хочу в подальшому, щоб полегшити роботу продавця підключити до КА сканер для считування штрих-кодів. Чи можливо це зробити для такого КА? Яка приблизна ціна? І чи потрібний для цього ПК?
    Зарані вдячна за відповідь.

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Александр! Мы будем продавать такие кассовые аппараты только в конце марта-начале апреля. Если Вам срочно, то надеюсь кто-то из посетителей откликнется. Когда установите отпишитесь нам на Блоге, пожалуйста, как он работает. Вот здесь есть специальный раздел

  • Олександр

    для їдальні купимо касовий апарат з модемом
    тел.044-406-3223 або 095-282-4062

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Татьяна! Вы скорее всего проводите аналогию между сдачей отчетности в электронном виде и передачей электронных копий расчетных документов……..
    На самом деле, это две разные технологии… ответили здесь http://goo.gl/0eH27

  • татьяна

    Скажите пожалуйста кто должен отправлять отчет кассового аппарата с модема в налоговую?Продавец или бухгалтерия у которой есть КП?И нужен ли постоянно КП для этого модема или его можно включать носить к КП а целый день работать без КАМПА?Спасибо

  • http://4shop.com.ua/ Андрей

    Ольга, ответили здесь. http://goo.gl/o04qK

  • Ольга

    Вопрос. Где купить кассовый аппарат с модемом для налоговой?Ужас какой-то, уже скоро 1 января, а что делать непонятно